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石嘴山以“服务为先”推进冬春火灾防控工作

发布时间:2016-11-17????来源:宁夏石嘴山市消防支队????作者: 杨艳山 安少娟????责任编辑:刘文静????有?119?人阅读

为充分发挥消防执法监督职能作用,树立消防部队良好形象,推进今冬明春火灾防控工作深入开展。宁夏石嘴山市坚持“立警为公、执法为民”的工作理念,以服务为先,努力强化执法服务效能,在服务中推进执法、消除隐患、夯实基础、树立形象。

深化思想教育,强化服务意识。消防执法工作作为与社会各界密切交往社会管理行为,直接影响部队形象和社会火灾防控水平,石嘴山支队党委历来十分重视培养执法人员服务意识,认真组织执法和窗口人员深入学习了十八大、十八届四中全会、五中全会等会议精神和党中央关于改进工作作风,建立公平、正义社会相关要求进行了学习,通过联席会、座谈会、面向社会征集意见建议等多种形式,倾听群众意见,不断查找工作中存在的不足、改变执法服务态度和执法服务理念,大力推行“微笑式服务”、“一站式服务”等理念,强化监督执法人员“执法服务”意识。

狠抓政务公开,规范工作程序。为全面提升消防业务受理窗口服务经济、服务发展、服务群众的能力水平,支队认真按照《公安机关消防机构业务受理窗口建设、运行、管理细则》要求,组织支队和各大队全部按标准建立了消防业务受理窗口,向市民公布了消防行政许可、消防备案的法律法规依据,申请条件、审批流程、办理时限以及廉政纪律规定;咨询电话号码以及举报、投诉的具体途径。同时,支队还将建设工程设计审核、验收(备案)及公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等10种工作流程图和办事指南向前来办事的社会单位发放,进一步缩短了审批时限,规范了工作流程。同时,积极利用消防微信公众号和96119平台,及时为群众提供便捷、周到的服务,让群众足不出户就能了解到办事流程,举报火灾隐患和不当执法行为。

坚持服务为先,有效整改火患。在监督执法行为中,全市消防部队监督执法人员始终坚持把消除隐患作为工作的最终目标,采取“执法服务为主,行政手段为辅”的工作方法,坚持开展“说理式”执法、“服务式”执法,切实通过监督执法行动,指出存在火灾隐患,引导社会单位负责人、责任人重视火灾预防工作,教会从业人员发现火灾隐患、整改火灾隐患,有效提升社会单位自觉整改火灾隐患的内在动力,促进社会有效整改火灾隐患,杜绝火灾隐患反复存在,切实打牢冬春火灾防控基础。

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